سياسة العائدات
سياسة الإرجاع والاسترداد
في الختام، نهدف إلى أن تكون راضيًا تمامًا عن مشترياتك. إذا كنت ترغب في إرجاع أو استبدال منتج، يُرجى مراجعة سياستنا أدناه:
فترة الإرجاع والاستبدال لديك 14 يومًا من تاريخ الاستلام لإرجاع أو استبدال منتجك.
سياسة العائدات:
تستغرق عملية العودة إلى القاهرة والجيزة من ٣ إلى ٥ أيام عمل كحد أقصى، شاملةً فترة فحص الجودة. أما باقي المحافظات، فتستغرق من ٥ إلى ٧ أيام عمل، شاملةً فترة فحص الجودة.
يمكنك إرجاع المنتج خلال 14 يوم من تاريخ استلام طلبك، بشرط أن يكون المنتج بنفس الحالة التي استلمته بها، وفي علبته الأصلية.
في حالة إرجاع المنتج بحالة غير حالته الأصلية، سيتم إرجاع المنتج إليك مرة أخرى.
يتم احتساب رسوم التوصيل والإرجاع من قيمة الطلب الأصلية أثناء عملية الاسترداد حيث أنها غير قابلة للاسترداد.
لدينا عدة خيارات لاسترداد أموال طلب الإرجاع الخاص بك:
إذا تم دفع الطلب نقدًا عند الاستلام، فيمكنك الآن الاختيار بين:
1- استرداد الأموال من المحفظة: احصل على استرداد الأموال عبر فودافون أو اتصالات أو أورانج أو WE كاش خلال 3 إلى 14 يوم عمل.
2-Instapay: استرداد الأموال خلال 3 إلى 14 يوم عمل.
يرجى ملاحظة أنه سيتم استرداد قيمة الطلب إلى نفس طريقة الدفع إذا تم دفع طلبك عن طريق Valu أو Premium أو Contact أو من خلال أي بطاقة بنكية.
في حالة إرجاع المبلغ إلى نفس طريقة الدفع، يستغرق الأمر من 3 إلى 14 يوم عمل حتى يظهر المبلغ في حسابك مرة أخرى
سياسة التبادل:
التبديل متاح لنفس الطراز. إليك خطوات التبديل:
إذا كنت بحاجة إلى استبدال طلبك، يرجى الاتصال بنا لمساعدتك
تستغرق عملية الاستبدال من ٥ إلى ٧ أيام عمل. سيتم استلام الطلب الأصلي منك، وبعد إعادته إلينا وفحصه، سيتم شحن طلب الاستبدال إليك.
ملاحظات هامة
- لا يمكن إرجاع منتجات "اشترِ 1 واحصل على 1 مجانًا" إلا في حالة استلام منتج غير صحيح أو معيب .
- المنتجات المعيبة مؤهلة لاسترداد المبلغ بالكامل.
- بسبب إرشادات شركة الشحن وسياساتنا، لا يُسمح بالتفتيش عند التسليم.
- العناصر مثل المنتجات للاستخدام الشخصي (على سبيل المثال، الحقائب، النظارات الشمسية، لانجيري، ملابس السباحة، الأحذية) غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال إلا إذا كان بها عيب في التصنيع.
اتصل بنا
- هاتف خدمة العملاء : +201008881262 (من السبت إلى الخميس، من الساعة 10 صباحًا إلى 6 مساءً)
- وسائل التواصل الاجتماعي : فيسبوك، إنستغرام، أو روبوت الدردشة على موقعنا الإلكتروني (يوميًا من الساعة 10 صباحًا حتى الساعة 12 صباحًا)
البريد الإلكتروني : allaboutegstore@gmail.com (يوميًا)
- يؤدي اختيار التحديد إلى تحديث الصفحة بالكامل.
